Home >

Teammanager Klantenservice

Locatie

Leiden

Publicatiedatum

20-12-2018

Opdrachtgever

Fintrex BV

Wat ga jij doen als Teammanager Klantenservice?

Als Teammanager Klantenservice zijn tevreden klanten jouw belangrijkste missie. Klanten die geen antwoord krijgen of klanten in de wacht zijn voor jou dus onacceptabel. Jij weet precies wanneer we moeten nabellen om de hoogste klanttevredenheid te behalen en het sturen op harde doelstellingen maakt jou blij. Je weet precies welk team je hiervoor nodig hebt en werft en selecteert medewerkers hierop. Je zorgt voor een waterdicht rooster, zorgt dat iedereen ingewerkt en gemotiveerd is en bent de verbinding tussen jouw afdeling en de rest van de organisatie. Als Teammanager Klantenservice zie en benut je commerciële kansen en draag je bij aan organisatie brede doelstellingen. Je bedenkt steeds hoe jouw afdeling de organisatie nog beter kan ondersteunen. Dit doe je op basis van goed onderbouwde voorstellen waarvoor je zelf de benodigde informatie verzamelt.

Voor welk bedrijf werk je?

Onze opdrachtgever is de snelst groeiende en meest innovatieve onderwijsondersteuner van Nederland: van examentraining, huiswerkbegeleiding, studie- en beroepskeuze tot leren programmeren. De kernwaarden zijn persoonlijke aandacht, vertrouwen en een flinke dosis positiviteit.

Wat bieden wij?

  • Een uitdagende, afwisselende en zeer zelfstandige functie in een jonge dynamische organisatie;
  • Een arbeidsovereenkomst op basis van 40 uur per week met laptop en mobiele telefoon;
  • Enthousiaste en ambitieuze collega’s en superleuke events;
  • Elke dag een kakelvers en supergezond “health food“ lunchbuffet!

Wat vragen wij?

  • Jij hebt minimaal een hbo-opleiding afgerond;
  • Jij hebt een hart voor onderwijs en begrijpt onze klanten (ouders, leerlingen, scholen);
  • Jij hebt1 tot 2 jaar ervaring bij een callcenter of andere klantenservice afdeling;
  • Jij hebt een commerciële instelling en ziet altijd kansen;
  • Jij kunt analytisch denken en hebt een gezonde dosis overtuigingskracht;
  • Leidinggevende ervaring is een pré.

Hoe kun je solliciteren?

Ben jij geïnteresseerd in deze vacature als Teammanager? Klik dan op de sollicitatiebutton om te solliciteren.
Let op: Wij werken voor deze vacature samen met een partner. Wanneer jij solliciteert, zullen wij jouw gegevens doorzetten naar deze partner en wordt er via die weg contact met jou opgenomen.

Bekijk

Onze nieuwste vacatures
Leiden
Leiden
Leiden
Leiden
Leiden Heeft Werk gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.